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Première étape

Quel courrier souhaitez-vous rédiger ?

Choisissez la situation la plus proche de la vôtre. Vous pourrez préciser votre objectif et les faits à l’étape suivante.

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Décrivez votre problème

En une ou deux phrases, sans nom, adresse ni donnée sensible. Par exemple : « Mon propriétaire ne me rend pas ma caution ». Nous vous orientons uniquement vers une démarche du catalogue.

Aucune lettre libre ni aucun conseil juridique n’est généré ici.

N’indiquez que les informations utiles. Évitez numéro de sécurité sociale, données bancaires, mots de passe et données de tiers non nécessaires.

Saisissez par exemple « résiliation », « logement », « banque » ou « remboursement ».

Banque et argent

Réclamer des frais bancaires

Présentez les frais contestés et demandez leur remboursement clairement.

Par exemple : Banque ou service réclamations

Contester une opération bancaire non autorisée

Formalisez auprès de votre banque une contestation de carte, prélèvement ou virement, en première demande ou après un refus.

Par exemple : Carte, prélèvement ou virement déclaré non autorisé

Clôturer un compte bancaire

Demandez la clôture du compte et précisez le traitement du solde et des moyens de paiement.

Par exemple : Banque ou établissement de paiement

Demander un délai de paiement

Proposez un échéancier réaliste pour obtenir un accord.

Par exemple : Créancier, fournisseur ou administration

Mettre en demeure de payer

Réclamez un paiement dû avec une échéance explicite et un ton professionnel.

Par exemple : Client ou débiteur

Rédiger une mise en demeure

Formulez une demande formelle, factuelle et assortie d’une échéance que vous avez vérifiée.

Par exemple : Professionnel, bailleur ou cocontractant

Rédiger une reconnaissance de dette

Formalisez les déclarations des parties, la somme et les modalités convenues, sans validation juridique automatique.

Par exemple : Somme prêtée entre particuliers

Demander le déblocage d’un compte après un décès

Interrogez la banque sur le traitement d’un compte et les pièces requises après un décès.

Par exemple : Succession et compte bancaire du défunt

Formuler une demande de pension alimentaire

Présentez les besoins et ressources déclarés sans fixer ni garantir un montant juridiquement approprié.

Par exemple : Contribution à l’entretien d’un enfant

Logement — locataire

Travail

Achats, SAV et abonnements

Demander un remboursement

Transformez un problème de produit ou service en demande concrète.

Par exemple : SAV, vendeur ou plateforme

Réclamer auprès d’un commerçant

Exposez le problème et obtenez une demande de résolution nette.

Par exemple : Boutique, artisan ou site marchand

Invoquer la garantie légale de conformité

Décrivez le défaut et demandez une solution précise au vendeur avec des preuves bien ordonnées.

Par exemple : Vendeur d’un produit non conforme

Exercer son droit de rétractation

Préparez une notification à partir de vos informations, sans conclure que le droit s’applique ni déterminer son délai.

Par exemple : Vendeur à distance ou professionnel rencontré hors établissement

Résilier un abonnement

Demandez une résiliation claire, avec la bonne date de fin.

Par exemple : Salle de sport, presse ou autre abonnement

Résilier une box internet

Obtenez une demande précise sur la coupure et la restitution du matériel.

Par exemple : Opérateur internet

Résilier une box internet ou un forfait mobile

Préparez une demande adaptée au service à arrêter, avec vos références et les suites pratiques.

Par exemple : Free, SFR ou autre opérateur

Résilier un forfait mobile

Mettez fin à votre ligne en précisant portabilité, engagement et date souhaitée.

Par exemple : Opérateur de téléphonie mobile

Résilier un contrat énergie

Clôturez votre contrat d’énergie avec les références et relevés utiles pour une facture juste.

Par exemple : Fournisseur d’électricité ou de gaz

Demander une médiation

Présentez un litige synthétique pour solliciter une résolution amiable.

Par exemple : Médiateur ou organisme de médiation

Contester des travaux mal réalisés

Cadrez les malfaçons, les engagements du devis et les reprises attendues pour faire avancer le chantier.

Par exemple : Artisan, entreprise de travaux ou maître d’œuvre

Assurance et transport

Administration et voisinage

Demander un document à l’administration

Identifiez précisément le document recherché pour faciliter une réponse de l’administration.

Par exemple : Administration détentrice d’un document

Réclamer auprès d’un hôpital

Clarifiez une facture médicale ou une demande de dossier avec références et pièces utiles.

Par exemple : Hôpital, clinique ou service des usagers

Signaler une nuisance de voisinage

Signalez des nuisances répétées avec une chronologie crédible et une demande d’apaisement concrète.

Par exemple : Voisin, bailleur, syndic ou mairie

Réclamer auprès d’un opérateur

Demandez une correction précise pour une facture ou un service défaillant.

Par exemple : Opérateur mobile ou internet

Contester une décision MDPH

Préparez un recours factuel à partir de la notification et de ses voies de recours.

Par exemple : Décision de la CDAPH ou de la MDPH

Contester une mise en demeure URSSAF

Désignez la mise en demeure et les montants contestés sans inventer de procédure.

Par exemple : Cotisations, période ou calcul contesté

Notifier seul la rupture d’un PACS

Préparez les informations utiles à une rupture unilatérale sans remplacer les formalités officielles.

Par exemple : Dissolution unilatérale du PACS

Demander une dérogation scolaire

Présentez l’établissement demandé, les motifs concrets et les justificatifs disponibles.

Par exemple : Demande hors secteur scolaire

Préparer une renonciation à une succession

Rassemblez les informations pour la démarche officielle sans créer un acte autonome trompeur.

Par exemple : Succession que vous envisagez de refuser

Propriétaire et indépendant

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