L’essentiel
Cette page concerne uniquement forfait Free Mobile. Elle ne couvre pas la Freebox ou la SFR Box. Reprenez la référence du contrat, la date souhaitée et les suites propres au service, puis vérifiez le canal, l’engagement et les frais dans vos documents Free.
Comprendre la démarche
Un compte Free peut regrouper plusieurs services et plusieurs lignes. Pour résilier forfait Free Mobile, désignez sans ambiguïté le numéro mobile, la référence client et l’offre concernée. N’utilisez pas une demande de fermeture globale si un autre service doit rester actif.
La carte SIM ou eSIM, le terminal éventuellement financé et le forfait ne constituent pas nécessairement un seul contrat. Identifiez seulement la ligne à arrêter et vérifiez séparément tout financement ou option. Vérifiez dans l’espace abonné Free Mobile si plusieurs lignes sont rattachées au même compte et désignez uniquement celle concernée.
Préparer une demande exploitable
Consultez le contrat, la dernière facture et l’espace client officiel Free. Relevez la référence, la date de souscription, l’engagement connu et la date de fin souhaitée. N’insérez aucun mot de passe, code de sécurité ou moyen de paiement complet dans le questionnaire ou le courrier.
Si vous souhaitez conserver le numéro, vérifiez d’abord le parcours de portabilité auprès du nouvel opérateur. Un courrier envoyé en parallèle peut contredire ou perturber cette démarche : n’annoncez pas une résiliation directe sans avoir contrôlé son effet. Demandez une confirmation écrite de la date effective, des dernières opérations de facturation et du sort des options liées.
Vérifications et limites
Lettre IA n’est pas affilié à Free. L’outil prépare un projet de courrier mais n’accède pas au contrat, ne transmet pas la demande et ne valide ni préavis, ni frais, ni adresse. Vérifiez les modalités actuellement indiquées par Free avant l’envoi.
Conservez le courrier final, la preuve du canal utilisé et la confirmation reçue. Contrôlez la ligne et la conservation du numéro. Si une facture est contestée, préparez ensuite une réclamation séparée avec chaque date et montant.
Informations à préparer
Avant d’ouvrir le générateur, rassemblez les documents source. Vous gagnerez en précision et pourrez contrôler chaque élément dans l’aperçu.
- numéro de la ligne mobile
- référence client ou contrat
- date de souscription et engagement connu
- date de fin souhaitée
- choix de portabilité et options à conserver
Comment Lettre IA vous accompagne
- Rassemblez les pièces. Reprenez les références, dates et échanges depuis vos documents, sans les reconstituer de mémoire.
- Répondez au questionnaire. Décrivez les faits utiles et le résultat attendu ; les champs obligatoires empêchent une demande trop vague.
- Contrôlez l’aperçu. Vérifiez gratuitement les noms, montants, dates et formulations avant de poursuivre.
- Finalisez le courrier. Si l’aperçu convient, débloquez le texte modifiable et le PDF, puis archivez la version réellement envoyée.
Le service est un outil d’aide à la rédaction. Il transforme vos réponses en projet de courrier, sans se présenter comme un avocat et sans garantir la décision du destinataire.
Exemple de lettre à personnaliser
Objet : Résiliation de forfait Free Mobile — référence [numéro]
Madame, Monsieur,
Je vous demande de résilier la ligne [numéro], rattaché(e) à la référence [numéro], à la date du [date souhaitée], sous réserve des modalités applicables.
Merci de confirmer la date effective, la facture de clôture et le traitement du numéro et des options.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Remplacez chaque mention entre crochets et supprimez toute phrase sans rapport avec votre situation. N’ajoutez pas de délai, de droit ou de référence juridique que vous n’avez pas vérifié.
Obtenir un courrier adapté à vos réponses
Consultez d’abord l’aperçu. Si le résultat vous convient, débloquez le texte complet, modifiez-le et téléchargez le PDF.
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Questions fréquentes
Cette page couvre-t-elle aussi la box Free ?
Non. Utilisez la page sœur dédiée : les informations, le générateur et les suites pratiques ne sont pas les mêmes.
Faut-il résilier avant une portabilité ?
Vérifiez d’abord les instructions du nouvel opérateur. Une résiliation directe peut avoir un effet sur la conservation du numéro.
Où envoyer la demande ?
Utilisez le canal ou l’adresse actuellement indiqué dans votre contrat, votre espace client ou le site officiel Free. Une adresse recopiée dans un ancien modèle peut être périmée.
Continuer votre démarche
Ce modèle fournit une aide à la rédaction, pas un conseil juridique. Vérifiez le contrat, la procédure, les délais, les coordonnées et les pièces applicables à votre situation avant tout envoi.